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王小如副总拿出一沓纸,“陶董,我先声明下,我说讲的,都是实际存在的问题。
好的方面我就不说了,因为合作的规模就证明了主流嘛。
今天既然陶董要听真实的情况,我不能辜负了陶董的信任。
现在红星给矿业公司的配套产品林林总总有几百种,总的感觉有两个,一是粗,就是产品质量方面总是存在各色各样的小毛病,虽不影响大的性能,但让人不舒服。
二一个呢,就是慢,特别是新产品开发上,几乎没有一个能在规定的时间内一次过关……”
李珞、江上云以及刘书林、李蒙、陈永亮等人都是每人一头黑线。
王小如根本不在意红星人的脸色,他开始列举事例。
每讲一个,李珞的脸色就黑上一分,头发基本全白了的江上云也有些坐不住了。
吕绮借着倒水的机会看了下陶唐,见他埋头记录,面无表情。
李蒙、刘书林以及技术部任连生如坐针毡。
王小如的“告状”
用时一小时五十分,足足讲了三十多个“案例”
。
刘书林总算熬到结束,期间他数次想打断王小如而做解释,但他偶尔与陶唐的眼神相遇,被吓回去了,没敢插话,此刻他必须解释了,否则,这些失败的案例中的三分之二他是难逃其咎的。
“王总,我来解释下,一些情况不是你说的那样……”
“解释什么?”
陶唐打断了刘书林,“我问你,王总说的是不是事实?”
“事实倒是事实……”
“那就不要解释了。”
“陶总,”
李珞必须说话了,陶唐摆明了要拿营销部开刀,如果他不说话,这盘大赛的第一回合就输定了,“王总指出了我们工作中的问题,但一些情况是要双方共同负责的,比如信息传递的不流畅,比如合同签订了,技术协议却迟迟定不下来……还有检验标准的不一致……”
这个解释很难,因为对方指出的“粗、慢”
是存在的事实,新产品延期还可以推到对方技术状态的一变再变,但质量和供货期的问题是没法子推诿的,如果推到质量部和生产部,将有损于自己的威信。
“这个解释很勉强。
不是吗?用户无错是通行的经营理念,用户要什么样的产品,我们就必须造什么样的产品,用户什么时候要,我们就什么时候交付。
这有什么可解释的?”
陶唐翻了下笔记本,“王总罗列了33个问题,我想这不过是其中一小部分而已,但有8个问题是售后服务不及时。
这又怎么解释?刘书林同志,你不会告诉我说售后服务是研究所技术部或者分厂的职责吧?”
魏舍刚急忙开口,“陶董,刚才小如也说了,他没有讲好的一面,只是列举了一些问题,我相信贵公司会改进的……时间不早了,我已经安排了午宴,是不是我们先吃饭?饭后休息下,下午再谈?”
陶唐看了下表,“宴席不必了,我想东湖一定有职工食堂吧?最近我们也在整顿食堂的管理,正好借鉴学习下。
你们就不要跟我客气了,更不要提老唐,假如唐董埋怨二位,推到我身上就是。”
“这怎么行?”
唐一为叫道。
“怎么不行?刚才魏总不是说由我安排吗?另外,中午也不休息了,接着搞。
但魏总和唐总不必陪着了,二位事情多,我清楚。
饭后呢,我想解决一件具体事,就是合同的签订。
据我的人反映,我们之间尚有达成协议但未正式签署的近4个亿的东西。
我想,没有大的问题就把这件事办了吧?如果时间够,我还想去一为老弟的机械公司学习下,我直觉我们之间是有合作的基础的。
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