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第五章人性的弱点五（第8页）

相异的看法就可以认真地推敲，最终的观点彼此都会认同，达成一致。

这世上总有许多人以为滔滔不绝的言谈就是沟通，他们自以为要想说服麻雀从树上下来就必须得那样。

这难道不可笑吗？他们以为沟通就是说话，而忘了沟通的真义是彼此的关系。

沟通的是人，不是语言，言谈只是途径之一。

彼此关系融洽时，不用讲的太多也能心意相通。

一个手势、一个眼神就能把意思表达清楚。

说错了话那也没关系，彼此相视一笑，依旧能理解话中的意思。

是不是觉得人真是奇怪，明明是一句牛头不对马嘴的话，对方却能听懂你真正的用意，为什么？心意相通，怎会不如此呢？

相反，彼此关系恶劣时，说上千句、万句也等于一句话没说。

障碍依旧是清除不掉的。

需要注意的是：沟通就是为了彼此建立关系。

沟通时，应以关系为重，双方情绪相抵触时，一定要推敲自己语言中的字眼，避免让他人难堪和受辱，同时避免被误解。

沟通的语言就是不断地翻译，你倾听他人说的，翻译成他人所想的；同样，他倾听你的话，把它译成你想的。

双方情绪抵触就会出错，犹如把日语当成法语用。

沟通能力的培养要在外在技巧和内在动机上下功夫。

要在沟通上取得长足进步，能够在危急情况下轻易写下8个人的名字，你就必须内外兼修。

沟通的技巧也需要实际训练。

犹如游泳一般，光在岸上看永远也学不会，因为缺少技巧训练。

生活中，很多人忽视沟通技巧，甚至根本不学。

有的人即使学了一些技巧，但也根本不用。

如果有人和他交往时用了他学过的技巧，心里想：“你这家伙别耍花招，这些虚伪作法我是晓得的。”

如此地轻视技巧，沟通起来必然会很困难。

外在技巧的目的还是为内心动机服务的。

彼此内心动机吻合时，就是所谓的心灵交流。

沟通时，一个人的内心要保持稳定，内心目标要一致，当然，也要随着情况的变化而随机应变。

你要时刻关注个性，个性恒定有赖于对自我的控制，从而有效地放弃自私。

在重要问题上，仔细地倾听他人的言语，领会词句的真意，时刻让个性的恒定平静自己的思绪。

我们可在认可他人的观点下，改变或修正自己的观点。

如果个性缺乏恒定性，就会担心改变可能带来不利的影响，明知有错却要一意孤行。

个性恒定最重要的价值就在于它不受他人的影响。

有一种隐患可能严重误导沟通，它来自内心，且使外在技巧失灵。

这就是一般人老是在事前预测结果，如果结果对自己有利，沟通就容易，如果预测结果对自己不利，就会带着情绪去沟通，整个沟通过程都试图扭转或赢回假想的损失，而不能把注意力放在沟通本身上，从而使沟通受阻，自己的想法果真也出现了。

要想使得沟通顺畅，须得严格把握住沟通的动机和沟通的内容，一定要学会用恰当的语言表达技巧。

充满情感氛围的说话，更容易引起心灵上的共鸣。

人们首先是用心去听，然后才用耳去听。

既然彼此交心，耳朵就仅仅是倾听的中介。

如果预先预测结果，很容易有个保守立场，心理也尽力排斥他人对保守立场的靠近。

如此，则将失去了解他人的耐心。

不能先了解他人时，自己的表达也会有所保留，从而也不能把自己的观点完全表达清楚。