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第978章 礼服风波（第4页）

他不紧不慢地走到争吵现场，先是礼貌地向店员和顾客点了点头，然后蹲下身子，仔细查看礼服的破损处。

他的眼神专注而认真，手指轻轻触碰着破损的边缘，仿佛在通过触感探寻事情的真相。

查看完毕后，他站起身来，脸上带着温和的笑容，声音沉稳而有力地对店员说：“先别着急，大家都冷静一下。

这件礼服虽然破了，但也不能全怪顾客。

毕竟在试穿过程中，很多因素都可能导致意外发生。

我们可以一起商量一个合理的解决方案，没必要把关系闹得这么僵。”

他的语气诚恳，让人不由自主地想要相信他。

接着，他又转向顾客，微微欠身，态度和蔼地说：“您也别生气，毕竟衣服是在您试穿的时候破的。

虽然可能存在衣服质量方面的问题，但您也有一定的责任。

咱们心平气和地坐下来，看看能不能适当赔偿一部分，这样对大家都好。”

他的眼神真诚而友善，仿佛有一种无形的力量，让顾客的怒火渐渐平息下来。

周围的人群原本都在紧张地看着这场争吵，此时看到公子哥如此理智地调解，都不禁暗暗点头，对他投去赞许的目光。

店员和顾客也在公子哥的劝说下，渐渐冷静了下来，气氛不再像刚才那样剑拔弩张。

公子哥环顾了一下周围逐渐安静下来的人群，清了清嗓子，开始有条不紊地提出自己的解决方案。

“这样吧，”

公子哥从容地说道，“经过我刚才仔细查看，这件礼服本身的材质可能确实存在一些容易破损的特性，但顾客试穿时也有不小心的地方。

咱们各退一步，我建议顾客赔偿这件礼服成本价的七成。

一来，这能弥补店里的部分损失；二来，也考虑到了衣服本身可能存在的质量问题。

同时，店里可以给顾客一张八折的消费券，以后可以在店里选购其他心仪的商品。

这样既能解决当下的问题，也能给顾客一个继续支持咱们店的理由。”

公子哥的话刚说完，店员的脸色有些犹豫。

她心里盘算着，这件礼服是店里的畅销款，进价虽然不低，但如果按照公子哥说的让顾客赔偿七成成本价，再加上给出一张八折消费券，从长远来看，或许能留住这位顾客，还能避免和顾客闹得太僵而影响店铺的声誉。

可是，她又觉得让顾客赔偿的比例有点低，心里还是有些不甘。

她咬了咬嘴唇，轻声说道：“这位先生，您这个方案有一定道理，可赔偿七成是不是有点少了呀，这礼服我们进回来也花了不少钱呢。”

公子哥微笑着耐心解释道：“店员姑娘，咱们做生意讲究的是和气生财。

如果把顾客逼得太紧，不仅这次的事情解决不好，还可能让顾客以后都不愿意再来咱们店了。

给顾客一些优惠，让他们感受到咱们的诚意，说不定以后会带来更多的生意呢。

而且，这也能让其他顾客看到咱们店处理问题的态度，对咱们店的口碑有好处。”

店员听了公子哥的这番话，仔细想了想，觉得很有道理。

她点了点头，说道：“行吧，先生，我听您的。

希望这位顾客以后能多来咱们店里逛逛。”

再看那位顾客，他原本还因为争吵而满脸怒气，但听了公子哥提出的解决方案后，心里的气也消了大半。

他心里明白，虽然礼服可能有质量问题，但自己试穿时也确实不小心。

听到店里还会给他一张八折消费券，他觉得这个方案还算公平。

他不好意思地挠了挠头，说道：“先生，您说得在理。

是我刚才太冲动了，我愿意赔偿七成成本价。

而且有了这张消费券，以后我肯定还会来店里买东西的。”

一场激烈的争吵在公子哥的巧妙调解下，就这样圆满地解决了。

店内的气氛又恢复了和谐，其他顾客对公子哥的处事能力纷纷投来赞赏的目光，而那位顾客也在店员的引导下，心平气和地去办理赔偿手续，脸上还带着一丝对后续购物的期待。