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我对教授而言永远是卖花女,因为他总是以对待卖花女的方式对我,也永远都会这样做;但我知道,对你而言我可以是淑女,因为你总是以对待淑女的方式对我,也永远都会这样做。”
“无论你想传授的是什么,你都要在学生中灌输自豪感而不是羞耻感,以此来教会他们。”
——哈维·麦凯(HarveyMacKay)每个人创造自己生活的力量都非常可观,远超过我们所能想象的。
我们对他人的观感,决定了他们在我们面前会呈现出什么样貌,以及我们与他们之间的关系。
我们的言语会让对方知道,我们对他和他的行为有着什么期望。
如果言语中带有批评,他的行为就会如实地反映我们所批判的内容。
我们都知道,有些父母只会注意孩子不理想的表现,而不去赞赏他们所拿到的好分数。
当孩子把得了四个A和一个C的成绩单带回家,父母会说:“怎么会拿C?”
父母注意的焦点,就只是那一个普通的分数,而不是其他四个优异的成绩。
我自己的女儿莉亚一直以来成绩优秀,但不知何时起成绩开始退步。
当她把成绩单拿回家时,我会称赞她在某些科目上表现优异,绝口不提那些分数很低的科目。
“看到那些很低的成绩,你不生气吗?”
她问我。
我说:“我为什么要生气呢?这些都是你的成绩。
你自己满意就好了。”
她自己对那些成绩并不满意,于是很短的时间内,她的成绩全部有所提高。
若我当时只是一味地批评她取得了不好的成绩,她可能会觉得自己丧失了控制力,为此感到生气,并让所有的成绩都下降,以示她自己掌控着自己的分数。
当我给了她机会,让她决定自己的成绩到底是否理想,她做出的选择、取得的进步其实远远超过了我能够鼓励她取得的成绩。
领导别人,这听上去是一个令人心生畏惧的任务。
批评往往是那些没有真正领导力的领导惯用的手段。
领导者的工作是激励所有人尽自己最大的努力,表现到最好。
当员工做到了自己的最好,公司无疑会受益,员工本人也会感到强烈的成就感、满足感。
他们会感到自己发现了之前一直没有意识到的秘密潜力,并为此感到兴奋。
当员工做得更多,发觉自己更多的能力、潜力,他们会成长,这令他们感到兴奋与振奋。
领导者的工作就是要小心维持激励与指导的平衡。
“什么样的老板拥有什么样的员工。”
——J.保罗·盖蒂(J.PaulGetty)一段时间以前,我应邀在一个会议上发言。
会议开始之前,我与会议赞助公司的首席执行官坐在一起聊天。
他白手起家,从一个简单理念开始,仅仅用了十年,就把公司发展为跨国、每年盈利数百万美元的大公司。
我们谈话时,他告诉我公司是如何一步步壮大的,并且坦诚分享了自己曾经面临的最大挑战。
他说:“有很长一段时间,我的员工们都恨我。
确实,我能做成一些事情,但是员工们都害怕我的批评,并因此变得焦虑。
我们公司此前一直在爆炸性地成长,但那时逐渐走入了瓶颈,甚至业绩开始下滑。”
“你是怎么做的呢?”
我问。
“我得学着如何不打击别人的积极性并激励别人。”
他说,“我在无意中离开公司到美国西部地区进行了一场旅行,但是学到了重要的一课。”
我问:“你学到了什么呢?”
他回答说:“我去赶牛。
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