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第三部分有意识的有能（第7页）

接下来，几乎每隔一小时，我都接到同样的“不明号码”

打来的电话，我都没有接到，而对方也没有留言。

那天晚上，我终于接到了这通“不明号码”

来电，听到电信公司的语音留言：“这是一条给玛丽·强森（非真名）的重要讯息……如果你是玛丽，请按1；如果不是，请按3。”

我心想，这下可终于知道这个电话是谁打来的了。

我按了3，希望不会再有类似来电。

但是，电话还是持续打来。

十五分钟后，我接到了同样的电话。

我依旧按下了3，希望告诉电信公司我不是玛丽·强森，希望他们能发现错误，不再打电话过来。

但电话并没有停止。

每次接到电话，我听到的都是同样友善的语音留言。

我不断按3，来电依然没有停止。

人都会犯错。

我知道我也会犯错，而所谓的公司，只是一大群想尽力做好事的人。

在过了好几天每小时都有固定来电的日子后，我打给电信公司解释这样的状况，而他们也确保会对此进行处理。

但是，来电还是持续不断。

若我尚未开始二十一天不抱怨的挑战，我可能会再打给电信公司，要负责的主管来接听，臭骂那可怜的家伙一顿。

此外，我还会告诉每个我能接触到的人，说这简直是乱七八糟、不可理喻，让我深感不便与烦恼。

然而，这次我又打了一通电话，对客服人员说：“我知道出错是难免的，我也知道这不是你的错。

但是我应该不再接到贵公司的电话才对，而我也愿意和你配合，直到我们发现问题出在哪里，并一起解决。”

不到十分钟，她就发现症结所在（他们把我的号码当成那个人的号码输入了电脑）。

来电停止了。

我不必让血压蹿高或大发雷霆，就能得到想要的结果。

我也没有向朋友、同事和家人发牢骚，把他们牵扯进来。

我反而是找了个可以帮助我的人，解释我想要什么，并为了达到自己的要求坚持到底。

要达到某个目的，更简单的方法是不要一直谈论这个问题，或是把注意力完全放在上面。

你应该从更高的层次来思量这个问题，只谈你的希望，只和可以提供解决方案的人谈，如此解决问题的时间会缩短，在解决问题的过程中，你也会变得更加快乐。

“但是，我们国家每一起伟大的事件，都是起源于抱怨……你看看托马斯·杰弗逊（美国《独立宣言》起草人和开国元勋）和马丁·路德·金博士（美国黑人民权运动领袖）！”

我收到的一封电子邮件这样写道。

就某方面来说，我同意这位女士所言。

迈向进步的第一步就是不满。

但如果我们只停留在不满的阶段，就永远无法前进，无法迎向更光明的远景。

那些觉得抱怨是理所当然的人，哪里也到不了，只会在同一个不快乐的出发点原地打转。

我们的焦点必须放在我们希望发生的结果上，而不是我们不希望发生的事情上。

抱怨正是把焦点放在我们不希望发生的事情上。

托马斯·杰弗逊和马丁·路德·金指出我们的国家存在问题，但是他们并不仅限于此。

他们还勾画了未来的美好愿景。

这些历史上的伟大人物让不满驱策着他们勾勒美好的远景，而他们对这番远景的热情又激励了其他人前来追随。