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C.发生群体性投诉举报的
D.对投诉举报敷衍塞责、消极应付、不配合调查的
21.县级市场监督管理部门应当积极引导经营者、有关行业&bp;协会等单位通过全国&bp;12315&bp;平台处理有关消费纠纷,按照&bp;“谁审核,谁负责”
的原则做好对在线消费纠纷解决单位(ODR&bp;单位)&bp;的(&bp;)等工作。
ABCD
A.业务指导
B.效能评价
C.动态退出
D.信息公示
22.各地市场监督管理部门应当对全国&bp;12315&bp;平台&bp;数据录入进行监督管理,负责全国&bp;12315&bp;平台录入的市场监督管理部门要确保录入数据的(&bp;)。
&bp;ABCD
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.时效性
23.建立健全岗位责任制度。
根据各地市场监督管理部门的“三定”
规定,严格落实&bp;12315(&bp;)等机构职责和岗位责任。
&bp;ABCD
A.业务指导
B.接收分送
C.承办
D.反馈
24.国家市场监督管&bp;理总局建立&bp;12315&bp;效能评估评价体系,&bp;并指导各地市场监督管理部&bp;门对投诉举报处理的(&bp;)进行量&bp;化评估评价。
&bp;BCD
A.业务指导
B.推动社会共治
C.工作效率
D.工作质量
25.各地市场监督管理部门可以根据消费投诉变化趋势、媒体及社会关注焦点等情况开展本地区消费投诉信息公示,并以此为依据对被投诉集中的行业、经营者开展(&bp;),督促引导经营者诚信守法经营。
&bp;ABC
A.约谈
B.重点监管
C.行政指导
D.停产停业
26.根据工作需要,定期对投诉举报处理相关工作人员进行培训,不断提高(&bp;ABD)。
A.政治素质
B.业务能力
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