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江主任找你,打你电话你也不接,李安走过来,从兜里掏出一盒烟
怎么今天不是中华,改抽小苏了,霍哲笑着
中华昨天就抽完了,小苏你抽不抽
抽,小苏也是不错的,霍哲连忙接了过来
主任找你,你不去,还抽烟,李安把烟拿了回去
快给我,老板要去见,烟还是要抽的,霍哲点了烟,在吸烟室里,又是一阵的云雾缭绕
老板有说啥事吗
应该是那天的客诉问题,老板应该有了新的指示,说完李安微微一笑
这一笑,让霍哲感觉事情有了新的进展
你说说,这俩天我上班都没关注这件事
李安神秘的靠过来,这个事现在客服在处理,咱俩就不要参与了,上面老板已经直接去参与了
这么快
对啊,听说涉及的金额比较大,客户的大老板都重视起来了,直接把我们公司的老板叫过去批斗了一顿
批斗应该不会,应该私下里会沟通,看来不用我们操心了,霍哲长长的舒了一口气,假装很放松的样子
老板谈是谈,但处理过程我们还得参与
分析出是什么问题了
好像没有,到现在问题没法下结论,都是互相推诿,就因为没有真因,所以客户也没法把责任判给我们,只是现状处理需要钱
嗯,这样就是无头命案,互相推诿就是少一点损失
吸烟室门开了,霍哲与李安同时扭头,江主任进来了
李安赶忙从兜里掏出小苏,江主任,来一根
江主任,笑着接过烟说,小霍,刚好找你有点事
霍哲笑着走到江跟前,江主任个头不高,中年人,从大学毕业,在公司一呆就是20几年,从年轻的帅小伙,到现在大肚翩翩,工作的时候认真,生活中倒是随和
M客户那个客诉的案子,现在就是找不到原因,明天你协助客服,去一下客户端,开个closemeeting
好的,是去分析原因吗?霍哲好奇的问
不用,客服已经形成8D报告了,明天是回客户报告的,主要是客服处理,万一有技术上的问题,你补充
好,那我安排下工作,是和Jason一起吗?我待会联系下他
嗯,江主任熄了最后一口烟,笑着就走了
李安看着霍哲,又掏出烟,还要不要
不抽了,抽的都冒烟了
再来一根,再来一根
霍哲又接了过来,烟永远都是抽不完,就像工作,永远没有结束
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