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连着同住了三个晚上,终于又轮到徐砚清值夜班了。
夏颜有种被男朋友放假的轻松感。
不是不喜欢那种亲密,而是近似同居的关系来得太快,夏颜还没有完全适应。
晚饭夏颜与冯茜去了附近的大商场。
冯茜今天的情绪不太好,她的一个单子被一个同事截胡了,冯茜去找主管陈英理论,本以为陈英去站在她这边,没想到陈英反而教育了她一顿,让冯茜反思反思为什么单子会被别人抢走。
陈英很委屈,吃饭的时候跟夏颜倒苦水:“那个客户是我经营了很久的,本来约好在我上班的时候他来看车,可偏偏在我请假那天,客户不打招呼自己来了,还在同事那里签了单,这种情况按照公司制度本来就该归在我头上,颜姐你说对不对?”
制度的确是这个制度,但制度是死的,人是活的,那个同事能把车卖出去就是对方的本事,让对方完全把提成算在冯茜头上,对方也不愿意。
陈英坐在主管的位置上,看重的是业绩,不可能完全按照制度一板一眼地走。
冯茜还在诉苦:“我这个月业绩本来就差,都快垫底了,这单到手能好看很多。”
这个话题,夏颜不能责怪冯茜什么,也不可能跟着吐槽陈英。
“给我看看你跟那个客户的聊天记录。”
夏颜安慰安慰冯茜,提议道。
冯茜就拿出手机,找到聊天框,递给夏颜。
聊天记录很长,大多时候都是冯茜在推销或主动找话题。
夏颜快速地滑动屏幕,滑到最后,发现原来客户已经提出要昨天来看车了,可前天冯茜就请好了昨天的假,当时间出现矛盾,冯茜选择继续请假,希望客户今天再过来,客户在微信上答应了,然而还是挑了昨天来。
“如果是我,我会放弃假期,来店里等李先生。”
夏颜把手机还给冯茜,拍了拍她的手说,“你刚联系李先生的第一天,李先生已经介绍过他是程序员,程序员基本都是996,他能提出周三来看车,说明他那天也是请了假的,而且另有请假原因,看车只是充分利用时间,不然他完全可以周末再过来,你说是不是?”
冯茜一愣,反应过来,可她还是有点委屈:“那他不满意我说的日期,他可以告诉我啊,怎么还偷偷来。”
夏颜道:“李先生并不知道咱们店里的规矩啊,就算知道他也未必在乎,在与销售员不熟悉的情况下,客户在意的只是买到心仪的车,哪个销售来招待他们都没关系,咱们销售在客户眼里,就是个工具人,有的客户,就算跟咱们签了单,隔两天再见他们可能都认不出咱们了。”
冯茜陷入了思考。
夏颜补充道:“其实与客户打交道,咱们要试着代入客户的角度,他们需要什么咱们就提供什么,他们怎么方便咱们就怎么操作,多揣摩客户的职业与性格,坚持下来,一次两次或许没有效果,时间长了,你就得心应手了。”
冯茜一直都很佩服夏颜的,夏颜这么一说,冯茜就好像一个初入江湖的新手,突然得到武林高手的提点,瞬间对未来的闯荡充满了信心。
“谢谢颜姐,我知道该怎么做了!”
一扫之前的郁闷,冯茜端起饮料,笑着跟夏颜碰杯。
逛完商场,夏颜特意开车将冯茜送了回去,再返回小区。
晚上九点,徐砚清发来消息:明早我要去查房,叔叔的司机在吗,会不会认出我?
夏颜靠在沙发上跟他聊:我并没有承认你是我的男朋友。
徐砚清:你果然嫌弃我。
夏颜:我是嫌弃他。
徐砚清:如果叔叔盘问我跟你是什么关系,我该怎么回答?
夏颜:就说你看我漂亮想骚扰我,被我狠狠地拒绝了,还毁了你的花束。
徐砚清:这个谎言太容易拆穿了,根本不符合我的气质。
夏颜:你什么气质?
徐砚清:三好男人的气质。
夏颜:要我给你颁发一张奖状吗?
徐砚清:可以,以后每年初遇纪念日发我一张,我都收藏起来。
夏颜:你这个夜班真是太闲了。
徐砚清:明天中午回来吃?我去接你。
夏颜发了一张让他滚蛋的表情包。
——
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