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第14章 破局之路前行（第2页）

大柱和小莲在现场忙碌着，他们亲自为顾客介绍服务内容，解答疑问。

看到顾客们满意的笑容，大柱和小莲心中充满了成就感。

然而，新服务的推出并非一帆风顺。

在运营过程中，他们发现由于涉及的产品种类繁多，供应链管理变得异常复杂。

有时候会出现货物供应不及时的情况，导致顾客等待时间过长，这对顾客体验造成了一定的影响。

大柱意识到，必须优化供应链管理。

他组织团队对整个供应链进行了全面梳理，建立了供应商评估和考核机制，与供应商签订了更加严格的供货合同，确保货物能够按时、按质、按量供应。

同时，他还引入了先进的库存管理系统，实现了对库存的实时监控和精准管理，有效降低了库存成本。

随着“一站式家居购物体验”

服务的逐渐完善，百货公司的业绩蒸蒸日上。

但大柱并没有满足于此，他深知市场变化迅速，只有不断创新才能保持领先地位。

一天，大柱在浏览行业资讯时，发现电商平台对传统零售业的冲击越来越大。

许多传统百货公司因为未能及时转型，业绩大幅下滑。

大柱意识到，百货公司必须跟上时代的步伐，开展线上业务。

他把这个想法告诉了小莲和团队成员，大家都表示赞同。

但对于如何开展线上业务，大家都没有太多经验。

大柱决定先派团队成员去学习电商运营知识，同时招聘一些电商专业人才，组建自己的线上运营团队。

经过几个月的努力，百货公司的线上商城终于上线了。

线上商城不仅提供了与线下相同的商品和服务，还推出了一系列线上专属优惠活动，吸引了大量顾客。

为了实现线上线下的融合，大柱还推出了“线上下单，线下取货”

和“线下体验，线上购买”

的服务模式，让顾客可以根据自己的需求自由选择购物方式。