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第五章人性的弱点五（第13页）

当我问他喜不喜欢我上的课时，他脸上的表情发生了极大变化。

我可以看出他的情绪有些激动，而且，想极力忍住泪水。

“我的表现让你很失望，是不是？罗兰先生？”

“啊，不！

克里斯，你表现得很好。”

那天下课后，克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我，并且肯定、有力地说：“谢谢你，罗兰先生！”

克里斯让我知晓了一个道理——我们都拥有自己的自尊。

为了使自己不致忘记，我在教室前方挂了一个标语：“你是最重要的。”

这样不但每个学生都可以看到，也随时提醒我：要公正地对待每一个学生，他们有着同等重要的地位。

这是一个毫不夸张的事实：几乎所有你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。

所以，要打动他们内心的最好方法，就是让他们有机会把这种优越感表现出来。

纽约园艺设计与保养公司的管理人唐纳德·麦克马亨曾向我讲述了这样一个故事：

我曾经给一位名气很大的鉴赏家设计庭园，这位鉴赏家告诉我他想在那里种一片石南和杜鹃花。

我说道：“先生，听说你养了许多漂亮的好狗，每年在麦迪逊广场花园的展览里，你都能拿到好几个蓝带奖，是吗?”

这一小小的称赞使鉴赏家春风满面。

他回答说：“是的，我从养狗中得到了很多乐趣。

走，我领你去看看它们。”

他花了几十分钟的时间，带我参观各类的狗和所得的奖品，甚至向我说明血统如何影响狗的外貌和智慧。

参观结束，他突然问我：“你有没有小孩？”

我说：“我有个儿子。”

“啊，他想不想要只小狗呢？”

他问道。

我回答说：“我想他一定会兴奋得跳起来。”

“那么，我要送一只给他。”

鉴赏家慷慨地说。

随后，他又教我如何侍养小狗，讲了一半却又停下来。

“你大概不容易记下来。

我写一份说明给你。”

于是他走进屋里，打了一份血统谱和饲养说明书给我。

就这样，他不但送我一只价值好几百美元的小狗，还在百忙中花了一个多小时陪我。

而他这样做的起因，仅仅是因为我一句轻描淡写的赞美。

再看伊斯曼——著名的柯达公司的总经理。

他发明了透明胶片，从而使活动电影变成了现实，他也因此而成为亿万富翁，成为全世界最著名的企业家之一。

然而，尽管如此，伊斯曼仍然渴望得到别人的赞赏，哪怕只是些许的赞赏也会让他激动难抑，就像你和我一样。

例如就在几年前，伊斯曼为了纪念他已经故去的母亲，准备在罗切斯特建造伊斯曼音乐学院和基尔伯恩大剧院。

在纽约经营座椅生意的优美座椅公司的经理亚当斯得到消息后，决定承揽下这些建筑物中的座椅业务。

他打电话给伊斯曼雇用的建筑师约托，两人打算一同去罗切斯特拜访伊斯曼。

亚当斯见到约托后，这位建筑师说：“我知道你想要得到这笔订单。

但我可以告诉你，伊斯曼先生是个很严厉的人，他是这个世界上最忙的人；如果你占用他的时间超过５分钟，那你就别指望得到这笔业务了。