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第四章人性的弱点四（第13页）

他们往往为自己找借口说，自己太忙了。

也许他们真的很忙，忘了这件事，但他们根本不会比富兰克林·罗斯福更忙，而他却花时间去记忆，而又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。

克莱斯勒公司曾为罗斯福先生特制了一部汽车。

张伯伦和一位机械匠把车子送到白宫。

张伯伦先生记叙了这样一个事件：

我教罗斯福总统如何驾驶一部附带许多不寻常零件的车子；他却教了我很多有关如何对待别人的艺术。

当我被召至白宫的时候，张伯伦先生写道，总统非常和气愉悦。

他直呼我的名字，使我觉得非常亲切。

给我印象最深的是，他对我告诉他的那些东西异常地感兴趣。

那部汽车经过特殊的设计，是可以用手来操作的。

很多人围在车子的四周参观，罗斯福总统说：“我认为这部车子设计得真是太棒了。

你只要按一个钮，它就可以毫不费力开出去，真不简单——我不知道它是怎么会动的。

我真希望有时间把它拆下来，看看它是怎么工作的。”

当罗斯福的朋友和助理在赞赏那部车子的时候，总统却在赞赏我的工作，他说：“张伯伦先生，我真感激你为建造这部汽车所花的时间和精力。

造得太棒了！”

他赞赏冷却器，特殊的后镜和钟，特殊的前灯，专用椅套，开车者位置的座姿，以及车厢里带有他姓名缩写字母的行李箱。

总之，他注意到每一个我花过不少心思的细节。

然后，他还特别把各项零件指给罗斯福太太、柏金斯小姐、劳工部长以及他的秘书们看。

他最后还把那名年老的黑人司机叫进来，说，“乔治，你别忘了照顾这些行李箱。”

驾驶课程结束后，总统抱歉地对我说：“嗯，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会等待30分钟了，我想我该回办公室了。”

进白宫时，我带了一名机械师。

我们抵达时，他就被介绍给罗斯福。

他并没有和总统说过话，而罗斯福只听到他的名字一次。

机械师是一个腼腆的人，他一直躲在角落里。

但是，在离开我们之前，总统找到了机械师，握住他的手，叫着他的名字说：“谢谢你到华府来！”

他的感谢非常真挚，我可以感觉出来。

回到纽约之后，我收到一张罗斯福总统的签名照片以及一小段谢辞，再度谢谢我的帮忙。

他在万忙之中还注意这些细节，使我万分感动。

富兰克林·罗斯福运用的一个最单纯、最明显、最重要的赢得好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得重要——但我们有多少人这么做呢？

当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们能够记住别人名字的人恐怕不多。

作为政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”

记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性，几乎跟在政治上是等同的。

拿破仑的侄儿——法国皇帝拿破仑三世曾不无自豪地说，即使他日理万机，仍然能够记住每一个他所认识的人。

他的方法并不复杂。

如果他没有听清对方的名字，就说，“抱歉。

我没有听清楚。”

如果碰到一个不寻常的名字，他就问，“怎么写？”

在谈话时，他会把那个名字反复地说几遍，而且一边说，一边在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。

如果对方的身份比较重要，拿破仑就一直等到他旁边没有人时，把那个人的名字写在一张纸上，仔细瞧瞧，聚精会神地深深根植在自己的头脑里，然后把那张纸撕掉。

通过说与写，他对那个名字就有了深刻的印象，想忘都忘不掉了。